Praha, 17. července – Historicky první vládní asistenční chat spuštěný za účelem „zefektivnění komunikace s občany“ vydržel přesně dvě pracovní směny. Během této krátké doby vyřešil více dotazů než celé tři odbory dohromady za celý minulý kvartál. Výsledek? Projekt byl okamžitě pozastaven a server vypnut.
„Zjistili jsme, že umělá inteligence dokázala odpovědět na průměrný dotaz během 0,4 sekundy a to bez použití výrazu ‘musíme to nejprve projednat’,“ uvedl nejmenovaný pracovník Ministerstva zdravotnictví.
Nejvíce znepokojeni byli úředníci, jejichž pracovní náplní je podle vnitřních směrnic „komunikace bez přímé odpovědnosti“. Předběžný audit naznačil, že by až 123 pracovníků napříč sedmi odděleními mohlo být nadbytečných.
„To bychom jako měli propustit 123 lidí jen proto, že AI zvládne jejich práci za pár sekund? Co pak budou dělat?“ nechal se slyšet jeden z odborových předáků.
Chat s názvem VLAĎKA (Vládní Asistenční Digitální Komunikační Asistentka) měl původně sloužit ke zrychlení odpovědí na často kladené dotazy občanů – od formulářů přes poplatky až po vyřízení „něčeho, co stejně všichni odkládáme“.
Za dva dny VLAĎKA:
- odpověděla na 42 000 dotazů,
- identifikovala 17 zastaralých vnitřních předpisů,
- a navrhla 3 zákonné úpravy, které se „nabízí samy“.
Právě tato proaktivita se ukázala jako hlavní problém.
„Nechceme, aby to vypadalo, že stát funguje příliš rychle,“ uvedl tiskový mluvčí Úřadu vlády. „Lidé by mohli získat falešné naděje.“
Vládní činitelé nyní zvažují, že VLAĎKU přesměrují na interní použití. Přesněji řečeno – do kanceláře, kde bude pomáhat přepisovat podklady pro papírové formuláře.
Zda se VLAĎKA ještě někdy vrátí k veřejnosti, není jasné.
Vlnitá Pravda 
Leave a comment